preguntas frecuentes

Immediate Care acepta pacientes sin cita previa para necesidades urgentes y de enfermedad para adultos. Consulte aquí el horario de Atención Inmediata. Para otras necesidades sanitarias, recomendamos llamar con antelación y pedir cita para el mismo día.

Sí, Family Health Centers está aceptando nuevos pacientes. Algunos proveedores pueden estar limitados en la cantidad de pacientes nuevos que aceptan en este momento. Nuestros planificadores lo ayudarán a encontrar un proveedor en el lugar que le resulte conveniente.

FHC está viendo patentes en persona, a través de telesalud y visitas por video. Una visita de telesalud o video es útil si tiene problemas de transporte o cuidado de niños. Algunas necesidades médicas se atienden mejor en una visita en persona.

Si necesita comunicarse con un proveedor de FHC cuando estamos cerrados, llame al (502) 774-8631. Un servicio de contestador lo ayudará a conectarse con un proveedor de guardia. El proveedor de guardia le devolverá la llamada generalmente dentro de los 30 minutos o menos. Su tarjeta de seguro de salud también puede incluir una línea de enfermería fuera del horario de atención para sus preguntas.

Preferimos que un padre o tutor esté presente en la cita para que las preguntas importantes sobre la salud del niño y cualquier enfermedad y opciones de tratamiento puedan responderse en el momento de la visita. Sin embargo, si el padre no puede asistir, un adulto que figura en el formulario de representación puede traer al niño. Los formularios de representación se pueden completar en la recepción y deben ser completados por el padre o tutor del niño.

Hay varias maneras de obtener los resultados de sus pruebas de laboratorio. En primer lugar, FHC le notificará cualquier resultado anormal o preocupante. Por favor, asegúrese de que FHC tiene un buen número de teléfono para usted para que podamos llegar a usted con estos resultados. Los pacientes también pueden ver los resultados de las pruebas en línea, en el Portal del Paciente, El historial médico en línea del paciente del FHC. Los pacientes también pueden llamar y pedir hablar con una enfermera para obtener los resultados de laboratorio. Los resultados suelen estar disponibles una semana después del procedimiento.

Primero debe ver a su proveedor de Family Health Center sobre el problema de salud. Luego, pueden referirlo a un especialista o recomendarle uno.

Si tiene preguntas sobre el estado de una remisión o necesita renovarla, llame a su sitio de FHC y seleccione la opción "Solicitar una remisión" en el menú del teléfono.

Si necesita una copia de sus registros médicos, puede comunicarse con nuestro departamento de Administración de información de salud al (502) 772-8311. Se le pedirá que complete un formulario de "Solicitud de registros". Se le pedirá que presente su identificación con foto cuando solicite y recoja su registro. FHC se comunicará con usted una vez que sus registros estén listos para ser recogidos. Solo el paciente o representante legal (padre, tutor legal, etc.) puede recoger los registros. Sus registros no se pueden enviar por correo.

FHC acepta cualquier identificación oficial con su nombre y foto, incluida la identificación del estado de Kentucky, licencia de conducir de cualquier estado, identificación de estudiante, identificación de trabajo con foto y nombre, y pasaportes.

Vaya a una ubicación de Family Health Center para firmar una Autorización para divulgar sus registros médicos. También puedes registrarte para Mi registro de saludy solicitar que se envíen registros a su nuevo proveedor u otra persona a la que usted autorice a divulgar registros. Deberá proporcionar a FHC el nombre, la dirección, el teléfono y el número de fax donde se pueden enviar los registros.

Sí, regístrate para Portal del paciente. Puede consultar y descargar su historial médico, los resultados de laboratorio y el historial médico de sus hijos.

FHC solo puede divulgar registros si ha completado una Autorización para divulgar registros médicos a esa persona. Puede solicitar completar una autorización en cualquier ubicación de FHC.

Puede ir al lugar más cercano para recoger su historial médico o firmar una autorización. Cuando haga su solicitud de registros médicos, informe a FHC a qué sitio enviar sus registros para que los recoja.

No, FHC no puede utilizar el correo electrónico para enviar o recibir historiales médicos, comunicados u otra información protegida. Sin embargo, puede utilizar el Portal del paciente para enviar una autorización o recuperar registros en línea.

Normalmente. FHC ha recibido pruebas gratuitas en casa para la comunidad en el pasado. Cuando esté disponible, FHC ofrecerá kits de pruebas gratuitas a nuestros pacientes y a la comunidad de forma gratuita. Solo pregunte a una recepcionista de Patient Access u otra recepcionista en una localidad de FHC.

Sí, FHC ofrece la prueba COVID-19 durante una cita médica. Si usted piensa que necesita una prueba de COVID-19, visite el Página de prueba FHC COVID-19.

No hay pagos de su bolsillo para pruebas de COVID-19 o vacunas en FHC. Si usted tiene seguro, FHC facturará a su seguro.

FHC accepts all Kentucky Medicaid Managed Care insurances (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare), and most major carriers for Medicare and private health insurance. Call our Billing Department if you have questions at (502) 795-1772.

Vea ejemplos de comprobantes de ingresos aceptados aquí:  Si no puede traer una de estas formas de prueba de ingresos, pida hablar con el Gerente de recepción de la ubicación de FHC que visite.

Sí, FHC puede ayudar a los pacientes y miembros de la comunidad a inscribirse en un seguro de Medicaid o un seguro comprado a través de kynect. Visita el Página de asistencia de seguro de salud para más información.

Si. FHC ve pacientes con y sin seguro. Ofrecemos descuentos de tarifa variable y ayuda para inscribirse en un seguro de salud para ayudar a que su atención médica sea asequible para usted.

Si. Family Health Centers no requiere que los pacientes muestren una identificación con foto para su visita. Todos son bienvenidos en los Centros de Salud Familiar; no preguntaremos sobre el estado migratorio y no requerimos Números de Seguro Social (SSN) para que usted reciba atención.