FAQ

Immediate Care accepte les visites sans rendez-vous pour les besoins urgents et malades des adultes. Consultez le calendrier des soins immédiats ici. Pour d’autres besoins de soins de santé, nous vous recommandons d’appeler à l’avance et de demander un rendez-vous le jour même.

Oui, les centres de santé familiale acceptent de nouveaux patients. Certains fournisseurs peuvent être limités dans le nombre de nouveaux patients qu'ils acceptent pour le moment. Nos planificateurs vous aideront à trouver un fournisseur à l'endroit qui vous convient.

FHC voit des brevets en personne, par télésanté et visites vidéo. Une visite de télésanté ou vidéo est utile si vous avez des problèmes de transport ou de garde d'enfants. Certains besoins médicaux sont mieux servis lors d'une visite en personne.

Si vous avez besoin de contacter un fournisseur FHC lorsque nous sommes fermés, appelez le (502) 774-8631. Un service de répondeur vous aidera à vous connecter à un fournisseur sur appel. Le fournisseur de garde retournera votre appel généralement dans les 30 minutes ou moins. Votre carte d'assurance maladie peut également inclure une ligne d'infirmière après les heures normales pour vos questions.

Nous préférons qu'un parent ou un tuteur soit au rendez-vous afin que les questions importantes sur la santé de l'enfant et sur toute maladie et options de traitement puissent être répondues au moment de la visite. Cependant, si le parent ne peut pas venir, un adulte inscrit sur le formulaire de procuration peut amener l'enfant. Les formulaires de procuration peuvent être remplis à la réception et doivent être remplis par le parent ou le tuteur de l'enfant.

Il existe plusieurs façons d'obtenir les résultats de vos analyses de laboratoire. Tout d'abord, FHC vous informera de tout résultat anormal ou préoccupant. Veuillez vous assurer que FHC dispose d'un bon numéro de téléphone pour vous joindre afin que nous puissions vous communiquer ces résultats. Les patients peuvent également consulter les résultats des tests en ligne, sur le site Portail des patients, Dossier médical en ligne du patient de FHC. Les patients peuvent également appeler et demander à parler à une infirmière pour obtenir les résultats de laboratoire. Les résultats sont généralement disponibles dans la semaine suivant l'intervention.

Vous devez d'abord consulter votre fournisseur de centre de santé familiale au sujet du problème de santé. Ensuite, ils peuvent vous référer à un spécialiste ou vous en recommander un.

Si vous avez des questions sur le statut d'une référence ou si vous avez besoin de la renouveler, appelez votre site FHC et sélectionnez l'option "Demander une référence" dans le menu du téléphone.

Si vous avez besoin d'une copie de votre dossier médical, vous pouvez contacter notre service de gestion des informations sur la santé au (502) 772-8311. Il vous sera demandé de remplir un formulaire « Demande de documents ». Il vous sera demandé de présenter une pièce d'identité avec photo lors de la demande et du retrait de votre dossier. FHC vous contactera une fois que vos dossiers seront prêts à être récupérés. Seul le patient ou son représentant légal (parent, tuteur légal, etc.) peut récupérer les dossiers. Vos dossiers ne peuvent pas être envoyés par la poste.

FHC accepte toute pièce d'identité officielle avec votre nom et votre photo, y compris la carte d'identité de l'État du Kentucky, le permis de conduire de n'importe quel État, la carte d'étudiant, la carte d'identité professionnelle avec photo et nom et les passeports.

Rendez-vous dans un centre de santé familiale pour signer une autorisation de divulguer vos dossiers médicaux. Vous pouvez également vous inscrire à Mon carnet de santé, et demandez que les enregistrements soient envoyés à votre nouveau fournisseur ou à une autre personne à qui vous autorisez à divulguer des enregistrements. Vous devrez fournir à FHC le nom, l'adresse, les numéros de téléphone et de télécopieur où les dossiers peuvent être envoyés.

Oui, inscrivez-vous Portail des patientsVous pouvez consulter et télécharger vos dossiers médicaux, vos résultats de laboratoire et les dossiers médicaux de vos enfants.

FHC ne peut divulguer des dossiers que si vous avez rempli une autorisation de divulguer des dossiers médicaux à cette personne. Vous pouvez demander à remplir une autorisation à n'importe quel emplacement FHC.

Vous pouvez vous rendre à l'endroit le plus près pour récupérer votre dossier médical ou signer une autorisation. Lorsque vous faites votre demande de dossiers médicaux, indiquez à FHC quel site envoyer vos dossiers pour le ramassage.

Non, FHC ne peut pas utiliser le courrier électronique pour envoyer ou recevoir des dossiers médicaux, des communiqués ou d'autres informations protégées. Cependant, vous pouvez utiliser le Portail des patients pour envoyer une autorisation ou récupérer des dossiers en ligne.

Habituellement, FHC a déjà fourni des tests à domicile gratuits à la communauté. Lorsque ces kits seront disponibles, FHC les offrira gratuitement à nos patients et à la communauté. Il suffit de demander à un responsable de l'accès aux patients ou à un autre réceptionniste dans un établissement FHC.

Oui, FHC propose un test COVID-19 lors d'un rendez-vous médical. Si vous pensez avoir besoin d'un test COVID-19, visitez le Page de test FHC COVID-19.

Il n'y a pas de frais à votre charge pour les tests ou les vaccinations COVID-19 au FHC. Si vous avez une assurance, le FHC vous la facturera.

FHC accepte toutes les assurances Medicaid Managed Care du Kentucky (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare) et la plupart des principaux assureurs pour Medicare et les assurances santé privées. Appelez notre service de facturation si vous avez des questions au (502) 795-1772.

Voir des exemples de preuves de revenus acceptées ici :  Si vous n'êtes pas en mesure d'apporter l'une de ces formes de preuve de revenu, demandez à parler au responsable de la réception du site FHC que vous visitez.

Oui, FHC peut aider les patients et les membres de la communauté à souscrire à une assurance Medicaid ou à une assurance souscrite via kynect. Visiter le Page d'aide à l'assurance maladie pour plus d'informations.

Oui. FHC voit des patients avec et sans assurance. Nous offrons réductions sur les frais glissants et de l'aide pour souscrire à une assurance maladie afin de rendre vos soins de santé abordables pour vous.

Oui. Les centres de santé familiale n'exigent pas que les patients présentent une pièce d'identité avec photo lors de leur visite. Tout le monde est le bienvenu dans les centres de santé familiale ; nous ne poserons pas de questions sur le statut d'immigration et nous n'avons pas besoin de numéros de sécurité sociale (SSN) pour que vous receviez des soins.