Patient Access Call Center Specialist

At Family Health Centers (FHC), we work hard because our patients deserve the best. FHC is currently seeking go-getters with a positive attitudes for the position of Patient Access Call Center Specialist I.  The Patient Access Call Center Specialist I is responsible for admitting and registering patients over the phone for health care services at Family Health Centers (FHC). for receiving, admitting, and registering patients for health care services at FHC. Examples of work responsibilities in this position include:

• Manages appointments for multiple providers and services at multiple FHC locations.
• Answers, screens, and processes medical service requests.
• Responds to patient requests for an appointment via patient portal or the United Community platform. Confers with on-site personnel to work same-day patients into today’s schedule.
• Collects minimal patient demographic information and enters into the Practice Management System
• Refers patients to the FHC nursing team for triage and medical services.
• Responds to crisis/red flag calls and refers them to the appropriate personnel.
• Utilizes the PMS to schedule appointments, take messages for provider visits and services, and communicate the required information to the appropriate personnel.
• Identifies patients with Limited English Proficiency (LEP) and/or other communication barriers and uses the appropriate interpretative services.
• Documents as appropriate on the medical record, forms, and/or computer the required documentation related to interpretative services.

High school graduation or its equivalent.

Three months of clinical/clerical experience in a Federally Qualified Health Center (FQHC) or health care setting OR

Certification from a Medical Office Specialist, Medical Secretary, Medical Assistant, Nursing Assistant, or other medical clerical program.

An equivalent combination of training and experience may be substituted, as determined applicable by Civil Service.

Family Health Centers သည် မိသားစုအတွက် အဆင်ပြေသော အလုပ်ပတ်ဝန်းကျင်တစ်ခုဖြစ်သည်။ အခြားကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုစနစ်များနှင့်မတူဘဲ 3 မရှိပါ။rd အဆိုင်း၊ တနင်္ဂနွေ သို့မဟုတ် အားလပ်ရက် အလုပ်ချိန်။ FHC သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ထမ်းများအား ကြွယ်ဝသောအကျိုးခံစားခွင့်များပေးပါသည်။ FHC ရှိ ဝန်ထမ်းအကျိုးခံစားခွင့် ပက်ကေ့ချ်သည် ဝန်ထမ်းတစ်ဦး၏ တစ်နှစ်တာလစာ၏ ခန့်မှန်းခြေအားဖြင့် 45% ဖြစ်သည်။ ကျန်းမာရေး အာမခံအပြင် Kentucky State Retirement System ဝန်ထမ်းများသည် လစာငွေ ဖျားနာခွင့် 10 ရက်အထိ၊ ၎င်းတို့၏ ပထမနှစ်တွင် အားလပ်ရက် 12 ရက်နှင့် 22 ရက်အထိ၊ အခပေး အားလပ်ရက် ဆယ်ရက်နှင့် တစ်နှစ်တာအတွက် အချိန်မရွေး အသုံးပြုနိုင်သော အပိုဆုကြေးများ . 

အဘယ်ကြောင့် FHC တွင်အလုပ်လုပ်သနည်း။