Часто задаваемые вопросы

Отделение неотложной помощи принимает без предварительной записи взрослых пациентов для оказания неотложной помощи и лечения заболеваний. С графиком оказания неотложной помощи можно ознакомиться здесь. В случае возникновения других медицинских проблем мы рекомендуем вам позвонить заранее и записаться на прием в тот же день.

Да, Центры семейного здоровья принимают новых пациентов. Некоторые поставщики могут быть ограничены в количестве новых пациентов, которых они принимают в настоящее время. Наши планировщики помогут найти провайдера в удобном для вас месте.

FHC рассматривает патенты лично, посредством телемедицины и видеопосещений. Телемедицина или видеопосещение полезно, если у вас есть проблемы с транспортом или уходом за ребенком. Некоторые медицинские потребности лучше обслуживать при личном посещении.

Если вам нужно связаться с поставщиком FHC, когда мы закрыты, позвоните по телефону (502) 774-8631. Автоответчик поможет соединить вас с дежурным провайдером. Дежурный провайдер ответит на ваш звонок обычно в течение 30 минут или меньше. Ваша карточка медицинского страхования может также включать телефонную линию медсестры в нерабочее время для ответов на ваши вопросы.

Мы предпочитаем, чтобы на приеме присутствовал родитель или опекун, чтобы во время визита можно было ответить на важные вопросы о здоровье ребенка, любых заболеваниях и вариантах лечения. Однако, если родитель не может прийти, взрослый, указанный в форме доверенности, может привести ребенка. Формы доверенности могут быть заполнены на стойке регистрации и должны быть заполнены родителем или опекуном ребенка.

Есть несколько способов получить результаты лабораторных анализов. Во-первых, FHC уведомит вас о любых ненормальных или тревожных результатах. Пожалуйста, убедитесь, что у FHC есть хороший номер телефона для вас, чтобы мы могли связаться с вами и сообщить эти результаты. Пациенты также могут просматривать результаты анализов онлайн, на Портал пациента, Онлайн-карта пациента FHC. Пациенты также могут позвонить и попросить поговорить с медсестрой, чтобы получить результаты лабораторных анализов. Результаты обычно доступны в течение одной недели после процедуры.

Вы должны сначала обратиться к своему медицинскому работнику Центра семейного здоровья по поводу проблемы со здоровьем. Затем они могут направить вас к специалисту или порекомендовать его для вас.

Если у вас есть вопросы о статусе направления или вам нужно его продлить, позвоните на сайт FHC и выберите опцию «Запросить направление» в меню телефона.

Если вам нужна копия вашей медицинской документации, вы можете связаться с нашим отделом управления медицинской информацией по телефону (502) 772-8311. Вам будет предложено заполнить форму «Запрос на отчеты». При запросе и получении записи вас попросят предъявить удостоверение личности с фотографией. FHC свяжется с вами, как только ваши документы будут готовы к выдаче. Только пациент или законный представитель (родитель, законный опекун и т. д.) может забрать записи. Ваши записи не могут быть отправлены по почте.

FHC принимает любое официальное удостоверение личности с вашим именем и фотографией, включая удостоверение личности штата Кентукки, водительские права любого штата, студенческий билет, рабочее удостоверение личности с фотографией и именем, а также паспорта.

Приходите в Центр семейного здоровья, чтобы подписать разрешение на раскрытие вашей медицинской документации. Вы также можете подписаться на Моя медицинская карта, а также запросить отправку записей вашему новому поставщику или другому лицу, которому вы разрешаете передавать записи. Вам нужно будет предоставить FHC имя, адрес, номер телефона и факса, куда можно отправить записи.

Да, зарегистрируйтесь Портал для пациентов. Вы можете просматривать и загружать свои медицинские карты, результаты лабораторных исследований и медицинские карты ваших детей.

FHC может предоставить медицинские документы только в том случае, если вы предоставили разрешение на передачу медицинских документов этому лицу. Вы можете запросить авторизацию в любом отделении FHC.

Вы можете пойти в ближайшее отделение, чтобы забрать свои медицинские документы или подписать разрешение. При подаче запроса на получение медицинской документации сообщите FHC, на какой сайт следует отправить вашу медицинскую документацию для получения.

Нет, FHC не может использовать электронную почту для отправки или получения медицинских записей, выдачи или другой защищенной информации. Однако вы можете использовать Портал для пациентов для отправки авторизации или получения записей онлайн.

Обычно. FHC получал бесплатные домашние тесты для сообщества в прошлом. Когда они будут доступны, FHC предложит бесплатные тестовые наборы нашим пациентам и сообществу бесплатно. Просто спросите Patient Access или другого регистратора в FHC.

Да, FHC предлагает тестирование на COVID-19 во время медицинского приема. Если вы считаете, что вам нужен тест на COVID-19, посетите Тестовая страница FHC COVID-19.

В FHC нет никаких наличных платежей за тесты на COVID-19 или вакцинацию. Если у вас есть страховка, FHC выставит счет вашей страховке.

FHC принимает все страховки Kentucky Medicaid Managed Care (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare) и большинство основных страховщиков Medicare и частного медицинского страхования. Позвоните в наш отдел выставления счетов, если у вас есть вопросы по телефону (502) 795-1772.

Посмотреть примеры принятых документов о доходах можно здесь:  Если вы не можете предоставить одну из этих форм подтверждения дохода, попросите поговорить с менеджером фронт-офиса посещаемого вами места FHC.

Да, FHC может помочь пациентам и членам сообщества оформить страховку Medicaid или страховку, приобретенную через kynect. Посетить Страница помощи по медицинскому страхованию Чтобы получить больше информации.

да. FHC принимают пациентов со страховкой и без нее. Мы предлагаем скользящие скидки и помочь с оформлением медицинской страховки, чтобы сделать ваше медицинское обслуживание доступным для вас.

да. Центры семейного здоровья не требуют от пациентов предъявлять удостоверение личности с фотографией при посещении. Приглашаем всех в Центры семейного здоровья; мы не будем спрашивать об иммиграционном статусе, и нам не требуются номера социального страхования (SSN), чтобы вы могли получать помощь.