Câu hỏi thường gặp

Immediate Care chấp nhận khách đến trực tiếp để điều trị các bệnh cấp tính và bệnh lý cho người lớn. Xem lại lịch trình Chăm sóc khẩn cấp tại đây. Đối với các nhu cầu chăm sóc sức khỏe khác, chúng tôi khuyên bạn nên gọi điện trước và yêu cầu đặt lịch hẹn trong ngày.

Có, Trung tâm Sức khỏe Gia đình đang tiếp nhận bệnh nhân mới. Một số nhà cung cấp có thể bị giới hạn về số lượng bệnh nhân mới mà họ tiếp nhận tại thời điểm này. Nhân viên lên lịch của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm được nhà cung cấp tại địa điểm thuận tiện cho bạn.

FHC đang xem các bằng sáng chế trực tiếp, thông qua các chuyến thăm qua điện thoại và video. Khám sức khỏe từ xa hoặc qua video sẽ hữu ích nếu bạn gặp vấn đề về phương tiện đi lại hoặc chăm sóc trẻ em. Một số nhu cầu y tế được đáp ứng tốt hơn khi khám trực tiếp.

Nếu bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ FHC khi chúng tôi đóng cửa, hãy gọi (502) 774-8631. Dịch vụ trả lời sẽ giúp kết nối bạn với nhà cung cấp khi gọi. Nhà cung cấp khi gọi sẽ gọi lại cho bạn thường trong vòng 30 phút hoặc ít hơn. Thẻ bảo hiểm y tế của bạn cũng có thể bao gồm một đường dây y tá ngoài giờ cho các câu hỏi của bạn.

Chúng tôi muốn phụ huynh hoặc người giám hộ có mặt tại cuộc hẹn để các câu hỏi quan trọng về sức khỏe của trẻ cũng như bất kỳ bệnh tật và lựa chọn điều trị nào có thể được trả lời tại thời điểm khám. Tuy nhiên, nếu cha mẹ không đến được, một người lớn có tên trong Biểu mẫu ủy quyền có thể mang theo đứa trẻ. Mẫu Ủy quyền có thể được điền tại Lễ tân và phải được phụ huynh hoặc người giám hộ của trẻ hoàn thành.

Có một số cách để có được kết quả xét nghiệm trong phòng thí nghiệm của bạn. Đầu tiên, FHC sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ kết quả bất thường hoặc đáng lo ngại nào. Vui lòng đảm bảo FHC có số điện thoại tốt của bạn để chúng tôi có thể liên lạc với bạn về những kết quả này. Bệnh nhân cũng có thể xem kết quả xét nghiệm trực tuyến, trên Cổng thông tin bệnh nhân, Hồ sơ bệnh án trực tuyến của bệnh nhân FHC. Bệnh nhân cũng có thể gọi điện và yêu cầu nói chuyện với y tá để lấy kết quả xét nghiệm. Kết quả thường có trong vòng một tuần sau khi thực hiện thủ thuật.

Trước tiên, bạn phải gặp nhà cung cấp của Trung tâm Sức khỏe Gia đình về vấn đề sức khỏe. Sau đó, họ có thể giới thiệu bạn đến một chuyên gia hoặc giới thiệu một chuyên gia cho bạn.

Nếu bạn có thắc mắc về trạng thái của thư giới thiệu hoặc cần được gia hạn, hãy gọi đến địa chỉ FHC của bạn và chọn tùy chọn “Yêu cầu giới thiệu” trên menu điện thoại.

Nếu bạn cần một bản sao hồ sơ y tế của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận Quản lý Thông tin Y tế của chúng tôi theo số (502) 772-8311. Bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành biểu mẫu "Yêu cầu Hồ sơ". Bạn sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh của mình khi yêu cầu và nhận hồ sơ. FHC sẽ liên hệ với bạn khi hồ sơ của bạn đã sẵn sàng để nhận. Chỉ bệnh nhân hoặc người đại diện hợp pháp (cha mẹ, người giám hộ hợp pháp, v.v.) mới có thể nhận hồ sơ. Hồ sơ của bạn không thể được gửi qua đường bưu điện.

FHC chấp nhận bất kỳ giấy tờ tùy thân chính thức nào có tên và ảnh của bạn, bao gồm ID bang Kentucky, Giấy phép lái xe từ bất kỳ bang nào, thẻ sinh viên, giấy tờ tùy thân có ảnh và tên, và hộ chiếu.

Hãy đến địa điểm của Trung tâm Sức khỏe Gia đình để ký Giấy cho phép Tiết lộ hồ sơ y tế của bạn. Bạn cũng có thể đăng ký Hồ sơ sức khỏe của tôi, và yêu cầu gửi hồ sơ đến nhà cung cấp mới của bạn hoặc người khác mà bạn cho phép tiết lộ hồ sơ. Bạn sẽ cần cung cấp cho FHC tên, địa chỉ, điện thoại và số fax nơi có thể gửi hồ sơ.

Có, đăng ký Cổng thông tin bệnh nhân. Bạn có thể xem và tải xuống hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm và hồ sơ bệnh án của con bạn.

FHC chỉ có thể tiết lộ hồ sơ nếu bạn đã hoàn thành Ủy quyền Tiết lộ hồ sơ y tế cho người đó. Bạn có thể yêu cầu hoàn tất việc ủy quyền tại bất kỳ địa điểm nào của FHC.

Bạn có thể đến địa điểm gần nhất để lấy hồ sơ bệnh án hoặc ký giấy ủy quyền. Khi yêu cầu hồ sơ y tế của bạn, hãy cho FHC biết địa điểm nào để gửi hồ sơ của bạn để nhận.

Không, FHC không thể sử dụng email để gửi hoặc nhận hồ sơ y tế, thông tin phát hành hoặc thông tin được bảo vệ khác. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Cổng thông tin bệnh nhân để gửi ủy quyền hoặc truy xuất hồ sơ trực tuyến.

Thông thường. FHC đã nhận được các xét nghiệm tại nhà miễn phí cho cộng đồng trong quá khứ. Khi có sẵn, FHC sẽ cung cấp bộ xét nghiệm miễn phí cho bệnh nhân và cộng đồng của chúng tôi miễn phí. Chỉ cần hỏi một nhân viên tiếp cận bệnh nhân hoặc nhân viên lễ tân khác tại một địa điểm của FHC.

Có, FHC cung cấp dịch vụ xét nghiệm COVID-19 trong cuộc hẹn khám bệnh. Nếu bạn nghĩ rằng mình cần xét nghiệm COVID-19, hãy truy cập Trang kiểm tra FHC COVID-19.

Không có khoản thanh toán nào cho xét nghiệm hoặc tiêm vắc-xin COVID-19 tại FHC. Nếu bạn có bảo hiểm, FHC sẽ tính phí bảo hiểm của bạn.

FHC chấp nhận tất cả các bảo hiểm Chăm sóc Quản lý Medicaid của Kentucky (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare) và hầu hết các hãng bảo hiểm lớn cho Medicare và bảo hiểm y tế tư nhân. Hãy gọi cho Bộ phận Thanh toán của chúng tôi nếu bạn có thắc mắc theo số (502) 795-1772.

Xem các ví dụ về bằng chứng thu nhập được chấp nhận tại đây:  Nếu bạn không thể mang theo một trong những hình thức chứng minh thu nhập này, hãy yêu cầu nói chuyện với Quản lý Văn phòng Lễ tân để biết địa điểm FHC mà bạn đến thăm.

Có, FHC có thể giúp bệnh nhân và thành viên cộng đồng đăng ký bảo hiểm Medicaid hoặc bảo hiểm mua qua kynect. Tham quan Trang Hỗ trợ Bảo hiểm Y tế để biết thêm thông tin.

Vâng. FHC khám cho những bệnh nhân có và không có bảo hiểm. Chúng tôi cung cấp giảm phí trượt và giúp đăng ký bảo hiểm y tế để giúp bạn có được dịch vụ chăm sóc sức khỏe hợp lý.

Vâng. Trung tâm Sức khỏe Gia đình không yêu cầu bệnh nhân xuất trình giấy tờ tùy thân có hình khi đến khám. Mọi người đều được chào đón tại các Trung tâm Sức khỏe Gia đình; chúng tôi sẽ không hỏi về tình trạng nhập cư và chúng tôi không yêu cầu Số An sinh Xã hội (SSN) để bạn nhận được dịch vụ chăm sóc.